Strateegiline kliendihaldur
Arendage oma karjääri kui Strateegiline kliendihaldur.
Pikaajaliste klientide suhete loomine, strateegilise kasvu edendamine ja konto potentsiaali maksimeerimine
Looge ekspertvaadeStrateegiline kliendihaldur roll
Loob pikaajalisi klientide suhteid strateegilise kasvu edendamiseks ja konto potentsiaali maksimeerimiseks. Haldab võtmekontosid, tuvastades võimalusi, läbirääkides lepinguid ja tagades kliendi rahulolu. Teavitab koostööd siseteimidega kohandatud lahenduste pakkumiseks, mis vastavad kliendi eesmärkidele.
Ülevaade
Müügikarjäärid
Pikaajaliste klientide suhete loomine, strateegilise kasvu edendamine ja konto potentsiaali maksimeerimine
Edu indikaatorid
Mida tööandjad ootavad
- Juhendab 10–20 kõrge väärtusega konto portfellit, mis genereerib üle 5 miljoni euro aastatulu.
- Arendab kvartalilisi kontoplaane, eesmärgiga saavutada 15–20% aastast kasvu läbi lisamüügi ja ristmüügi.
- Juhib ristfunktsionaalseid tiime, sh müügi-, toote- ja tugitiime, keeruliste küsimuste lahendamiseks.
- Läbiräägib mitmeaastaseid lepinguid väärtusega 500 000–2 miljonit eurot, keskendudes vastastikuse väärtuse loomisele.
- Analüüsib kliendi andmeid vajaduste prognoosimiseks ja kulusoovitud klientide riskide ennetamiseks.
- Esitab strateegilisi nägemusi tippjuhtkonnale, tagades heakskiidu laiendustegevuste jaoks.
Samm-sammult teekond saamakssilmapaistvaks Planeerige oma Strateegiline kliendihaldur kasvu
Omanda alusmüügikogemus
Alusta algtaseme müügirollides nagu kliendihaldur, et arendada müügitoru haldamist ja kliendisuhtlust 2–3 aasta jooksul.
Opi sobivat haridust
Omanda bakalaureusekraad ärijuhtimises, turunduses või sarnases valdkonnas, täiendades müüg sertifikaatidega ekspertloostuse näitamiseks.
Arenda strateegilist taipu
Otsi mentorlust kliendihalduses, keskendudes CRM-tööriistadele ja läbirääkimistaktikatele läbi töökohal põhineva koolituse.
Ehita tööstusharu võrgustik
Osale tööstuskonverentsidel ja liitu kutsealaliitudega, et luua kontakte kolleegidega ja avastada edasijõudmiskogemusi.
Oskused, mis panevad värbajad ütlema „jah“
Lisage need tugevused oma CV-sse, portfellidesse ja intervjuudesse, et signaalida valmisolekut.
Looge oma õppestakk
Õppeteed
Ärijuhtimise, turunduse või suhtluse bakalaureusekraad annab olulise aluse; edasijõudnud kraadid nagu MBA täiendavad strateegilisi võimeid vanematele rollidele.
- Ärijuhtimise bakalaureusekraad müügiminoriga
- Strateegilise juhtimise spetsialiseeritud MBA
- Müügijuhtimise sertifikaadid NASP-lt
- Kliendihalduse veebikursused Coursera kaudu
- Turunduse assotsiatsioonikraad, millele järgneb bakalaureuse lõpetamine
Silmapaistvad sertifikaadid
Tööriistad, mida värbajad ootavad
Rõhutage oma lugu enesekindlalt veebis ja isiklikult
Kasutage neid vihjeid oma positsioneerimise lihvimiseks ja intervjuurõhu all rahulikuks jäämiseks.
LinkedIn pealkirja ideed
Optimeeri profiili, et esile tuua konto kasvu saavutusi, kasutades mõõdikuid müügijuhtide värbajate meelitamiseks.
LinkedIn About kokkuvõte
Kogenud spetsialist 8+ aasta kogemusega strateegilises kliendihalduses, ületades järjepidevalt tulueesmärke sügavate klientide partnerluste arendamise kaudu. Erineb ärivajaduste tõlkimisel teostatavatesse strateegiatesse, koostöös teiste tiimidega 15–25% konto laienduste pakkumiseks. Kireline andmepõhiste nägemuste kasutamises kliendiväärtuse ja pikaajalise edu maksimeerimiseks.
Nõuanded LinkedIn optimeerimiseks
- Tõsta esile kvantifitseeritavaid võite nagu 'Kasvatasin konto tulusid 25% 18 kuuga'
- Kasuta kinnitusi võtmeoskusetele nagu läbirääkimine ja CRM-ekspertise
- Jaga artikleid müügitrendidest, et positsioneerida end mõtlejana
- Loo ühendusi 500+ müügispetsialistiga võrgustiku võimaluste jaoks
- Uuenda profiili nädalas hiljutiste saavutuste ja klienditunnistustega
Võtmesõnad esitamiseks
Valda oma intervjuuvastuseid
Valmistage ette lühikesed, mõjusad lood, mis rõhutavad teie võite ja otsustusprotsesse.
Kirjelda korda, kui pöörasid ümber langeva konto; millised mõõdikud paranenud?
Kuidas prioriseerid võimalusi mitme strateegilise konto vahel?
Juhenda meid läbi protsessi keerulise lepingu uuendamise läbirääkimiseks.
Kuidas koostööd teed tootetiimidega kliendivajaduste täitmiseks?
Jaga näidet andmeanalüütika kasutamisest konto kasvu edendamiseks.
Milliseid strateegiaid kasutad kliendi kulusoovitumise prognoosimiseks ja leevendamiseks?
Kuidas sead sisevarad vastavusse võtmekliendi laiendamise toetamiseks?
Kujundage soovitud igapäev
Oota dünaamilist keskkonda, mis ühendab kliendikoosolekuid, strateegilist planeerimist ja tiimikollektiivi, 40–50 tunnise nädalaga, sageli reisidega võtmekontode jaoks.
Planeeri keskendunud blokke sügava kontoanalüüsi jaoks tasakaalu säilitamiseks
Kasuta virtuaaltööriistu reise vähendamiseks ja pereajale mõju leevendamiseks
Sea piirid järelajaliste klientkommunikatsioonidele läbipõlemise vältimiseks
Prioriteedita kõrge mõjuga ülesandeid eesmärkide saavutamiseks tavaliste tundide piires
Ehita toetusvõrgustik tipphooajate efektiivseks käsitlemiseks
Kaardistage lühiajalised ja pikaajalised võidud
Sea progressiivseid eesmärke taktikalistest teostustest juhtkonna mõjuni, keskendudes tulu mõjule ja juhtimise arendamisele.
- Kindlusta 3 uut laiendust esimese aasta jooksul, eesmärgiga 15% portfellikasv
- Valda täiendatud CRM-funktsioone aruandluse protsesside lihtsustamiseks
- Juhi ristfunktsionaalset projekti kliendispetsiifiliste lahenduste pakkumiseks
- Edene direktoriks müügis, juhendades piirkondlikke kontosid üle 50 miljoni euro tuluga
- Mentorita nooremaid tiimiliikmeid organisatsiooni müügiekspertiisi arendamiseks
- Mõjuta ettevõtte strateegiat kliendinägemuste ja turutrendide analüüsi kaudu