Manažer účtů
Rozvíjejte svou kariéru jako Manažer účtů.
Budování vztahů s klienty, podpora růstu prodejů a zajištění spokojenosti zákazníků
Build an expert view of theManažer účtů role
Profesionálové, kteří pěstují vztahy s klienty pro podporu růstu příjmů Zaměření na upselling, cross-selling a řešení problémů pro dlouhodobou loajalitu
Overview
Prodejní kariéry
Budování vztahů s klienty, podpora růstu prodejů a zajištění spokojenosti zákazníků
Success indicators
What employers expect
- Spravovat portfolio 50–100 klíčových účtů ročně
- Dosáhnout 20–30% meziročního nárůstu příjmů na klienta
- Spolupracovat s týmy prodeje, produktů a podpory pro plynulou dodávku
- Provádět čtvrtletní obchodní recenze pro sladění cílů a metrik
- Řešit eskalace do 48 hodin pro udržení spokojenosti nad 90 %
A step-by-step journey to becominga standout Plánujte svůj růst v roli Manažer účtů
Získejte zkušenosti na vstupní úrovni
Začněte v rolích prodeje nebo zákaznického servisu, abyste vybudovali základní dovednosti ve vztazích a pochopili potřeby klientů.
Rozvíjejte prodejní vnímání
Projděte školením v konzultačním prodeji a nástrojích CRM pro efektivní řízení složitých strategií účtů.
Budujte znalosti oboru
Specializujte se na sektor jako IT nebo finance prostřednictvím certifikací a networkingu, abyste klienty sebevědomě radili.
Postupujte k managementu
Vedejte malé týmy nebo projekty a demonstrujte dopad na příjmy pro přechod do plného řízení účtů.
Skills that make recruiters say “yes”
Layer these strengths in your resume, portfolio, and interviews to signal readiness.
Build your learning stack
Learning pathways
Bakalářský titul v oboru podnikání, marketingu nebo komunikace poskytuje nezbytný základ; pokročilé stupně nebo MBA posilují strategické schopnosti pro vyšší pozice.
- Bakalář v Podnikovém hospodářství
- Vyšší odborné studium v Prodeji a Marketingu
- MBA se zaměřením na Prodej
- Online certifikace v Řízení účtů
- Odborové diplomy (např. Prodej v IT)
Certifications that stand out
Tools recruiters expect
Tell your story confidently online and in person
Use these prompts to polish your positioning and stay composed under interview pressure.
LinkedIn headline ideas
Vytvořte profil zdůrazňující úspěchy v růstu příjmů a příběhy úspěchů klientů, aby přilákal příležitosti v řízení účtů.
LinkedIn About summary
Zkušený manažer účtů s více než 5 lety zkušeností v budování klíčových vztahů v IT a finančním sektoru. Prokázaný záznam rozšiřování účtů o 30 % ročně prostřednictvím cílených strategií upsellingu a výjimečného servisu. Spolupracuji napříč týmy pro dodání měřitelného ROI a zajištění míry udržení klientů nad 95 %. Mám vášeň pro přeměnu dat v akční postřehy pro udržitelný růst podniku.
Tips to optimize LinkedIn
- Zdůrazněte kvantifikovatelné úspěchy jako „Zvýšil příjmy účtu o 10 milionů Kč ve 4. čtvrtletí“
- Používejte doporučení pro dovednosti jako CRM a vyjednávání
- Sdílejte články o trendech v prodeji pro demonstraci expertizy
- Networkujte s lídry prodeje prostřednictvím cílených žádostí o spojení
- Optimalizujte profil klíčovými slovy z testimonialů klientů
Keywords to feature
Master your interview responses
Prepare concise, impact-driven stories that spotlight your wins and decision-making.
Popište situaci, kdy jste otočili nespokojený klientský účet.
Jak priorizujete úkoly napříč více vysoce hodnotnými účty?
Projděte svůj proces identifikace příležitostí k upsellingu.
Jaké metriky sledujete pro měření zdraví a úspěchu účtu?
Jak jste spolupracovali s interními týmy na řešení problémů klientů?
Vysvětlete svůj přístup k vyjednávání obnov smluv pod tlakem.
Design the day-to-day you want
Manažeři účtů vyvažují schůzky s klienty, interní spolupráce a analýzy výkonu v dynamickém prostředí, často pracují 45–50 hodin týdně s flexibilitou pro práci na dálku a cestování.
Plánujte denní check-iny pro efektivní řízení 20+ kontaktních bodů s klienty
Používejte blokování času pro prospekci a reporty, aby se předešlo vyhoření
Pěstujte týmové rituály jako týdenní syncy pro sladění priorit
Využívejte nástroje automatizace pro zjednodušení rutinních administrativních úkolů
Prioritizujte sebepečování s hranicemi pro odpovědi klientům mimo pracovní dobu
Map short- and long-term wins
Manažeři účtů usilují o maximalizaci celoživotní hodnoty klienta prostřednictvím udržitelného růstu a loajality, postupují do leadership rolí s rostoucími odpovědnostmi za příjmy.
- Zajistit 3–5 nových upsell dohod čtvrtletně
- Udržet skóre spokojenosti klientů na 95 %
- Ovládnout pokročilé funkce CRM pro efektivitu
- Rozšířit síť o 50+ kontaktů v oboru
- Dosáhnout osobní prodejní kvóty na 110 %
- Vést regionální tým účtů
- Řídit roční příjmy portfolia přes 100 milionů Kč
- Získat exekutivní certifikaci v prodeji
- Mentorovat juniory v řízení účtů
- Vedle mezinárodní expanze klientů