Manajer Akun
Kembangkan karier Anda sebagai Manajer Akun.
Membangun hubungan dengan klien, mendorong pertumbuhan penjualan, dan memastikan kepuasan pelanggan
Build an expert view of theManajer Akun role
Profesional yang memelihara hubungan klien untuk mendorong pertumbuhan pendapatan Fokus pada upselling, cross-selling, dan menyelesaikan masalah untuk retensi jangka panjang
Overview
Karier Penjualan
Membangun hubungan dengan klien, mendorong pertumbuhan penjualan, dan memastikan kepuasan pelanggan
Success indicators
What employers expect
- Mengelola portofolio 50-100 akun kunci setiap tahun
- Mencapai peningkatan pendapatan 20-30% dari tahun ke tahun per klien
- Berkolaborasi dengan tim penjualan, produk, dan dukungan untuk pengiriman yang lancar
- Melakukan tinjauan bisnis kuartalan untuk menyelaraskan tujuan dan metrik
- Menyelesaikan eskalasi dalam 48 jam untuk mempertahankan skor kepuasan di atas 90%
A step-by-step journey to becominga standout Rencanakan pertumbuhan Manajer Akun Anda
Dapatkan Pengalaman Tingkat Pemula
Mulai di peran penjualan atau layanan pelanggan untuk membangun keterampilan hubungan dasar dan memahami kebutuhan klien.
Kembangkan Kemampuan Penjualan
Ikuti pelatihan dalam penjualan konsultatif dan alat CRM untuk menangani strategi akun yang kompleks secara efektif.
Bangun Pengetahuan Industri
Spesialisasi di sektor seperti teknologi atau keuangan melalui sertifikasi dan jaringan untuk memberikan nasihat kepada klien dengan percaya diri.
Lanjutkan ke Manajemen
Pimpin tim kecil atau proyek, tunjukkan dampak pendapatan untuk beralih ke manajemen akun penuh.
Skills that make recruiters say “yes”
Layer these strengths in your resume, portfolio, and interviews to signal readiness.
Build your learning stack
Learning pathways
Gelar sarjana di bidang bisnis, pemasaran, atau komunikasi memberikan fondasi esensial; gelar lanjutan atau MBA meningkatkan kemampuan strategis untuk peran senior.
- Sarjana Administrasi Bisnis
- Diploma Pemasaran dan Penjualan
- MBA dengan Fokus Penjualan
- Sertifikasi Online Manajemen Akun
- Diploma Khusus Industri (misalnya, Penjualan Teknologi)
Certifications that stand out
Tools recruiters expect
Tell your story confidently online and in person
Use these prompts to polish your positioning and stay composed under interview pressure.
LinkedIn headline ideas
Buat profil yang menonjolkan pencapaian pertumbuhan pendapatan dan kisah sukses klien untuk menarik peluang di manajemen akun.
LinkedIn About summary
Manajer Akun berpengalaman dengan lebih dari 5 tahun memelihara hubungan kunci di sektor teknologi dan keuangan. Rekam jejak terbukti dalam memperluas akun sebesar 30% setiap tahun melalui strategi upselling yang ditargetkan dan layanan luar biasa. Berkolaborasi lintas fungsi untuk memberikan ROI yang terukur, memastikan tingkat retensi klien melebihi 95%. Bersemangat dalam mengubah data menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Tips to optimize LinkedIn
- Soroti kemenangan kuantitatif seperti 'Meningkatkan pendapatan akun sebesar Rp 7,5 miliar di kuartal ke-4'
- Gunakan dukungan untuk keterampilan seperti CRM dan negosiasi
- Bagikan artikel tentang tren penjualan untuk menunjukkan keahlian
- Jaringan dengan pemimpin penjualan melalui permintaan koneksi yang ditargetkan
- Optimalkan profil dengan kata kunci testimoni klien
Keywords to feature
Master your interview responses
Prepare concise, impact-driven stories that spotlight your wins and decision-making.
Jelaskan waktu ketika Anda membalikkan akun klien yang tidak puas.
Bagaimana Anda memprioritaskan tugas di berbagai akun bernilai tinggi?
Jelaskan proses Anda untuk mengidentifikasi peluang upselling.
Metrik apa yang Anda lacak untuk mengukur kesehatan dan kesuksesan akun?
Bagaimana Anda berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah klien?
Jelaskan pendekatan Anda dalam menegosiasikan perpanjangan kontrak di bawah tekanan.
Design the day-to-day you want
Manajer Akun menyeimbangkan pertemuan klien, kolaborasi internal, dan analisis kinerja di lingkungan dinamis, sering bekerja 45-50 jam per minggu dengan fleksibilitas untuk kerja jarak jauh dan tuntutan perjalanan.
Jadwalkan check-in harian untuk mengelola 20+ titik kontak klien secara efisien
Gunakan time-blocking untuk prospek dan pelaporan untuk menghindari kelelahan
Bangun ritual tim seperti sinkronisasi mingguan untuk penyelarasan prioritas
Manfaatkan alat otomatisasi untuk menyederhanakan tugas admin rutin
Prioritaskan perawatan diri dengan batasan pada respons klien di luar jam kerja
Map short- and long-term wins
Manajer Akun bertujuan memaksimalkan nilai seumur hidup klien melalui pertumbuhan dan loyalitas yang berkelanjutan, maju ke peran kepemimpinan dengan tanggung jawab pendapatan yang meningkat.
- Amankan 3-5 kesepakatan upselling baru setiap kuartal
- Pertahankan skor kepuasan klien 95%
- Kuasai fitur CRM lanjutan untuk efisiensi
- Perluas jaringan dengan 50+ kontak industri
- Capai kuota penjualan pribadi 110%
- Pimpin tim akun regional
- Dorong pendapatan portofolio tahunan Rp 75 miliar+
- Dapatkan sertifikasi penjualan eksekutif
- Bimbing profesional akun junior
- Pimpin ekspansi klien internasional