Skip to main content
Resume.bz
Carreres en experiència del client

Agent de viatges

Fes créixer la teva carrera com a Agent de viatges.

Creant viatges inoblidables, adaptant experiències de viatge als desitjos individuals

Investigar destinacions i opcions per recomanar itineraris idealsReservar vols, allotjaments i activitats per a grups o individusGestionar consultes dels clients i resoldre interrupcions de viatge de manera eficient
Overview

Build an expert view of theAgent de viatges role

Professionals que planifiquen i reserven arranjaments de viatge per als clients Especialitzats en itineraris personalitzats que s'adapten als pressupostos i preferències Assegurant viatges sense interrupcions mitjançant la coordinació amb aerolínies, hotels i excursions

Overview

Carreres en experiència del client

Instantània del rol

Creant viatges inoblidables, adaptant experiències de viatge als desitjos individuals

Success indicators

What employers expect

  • Investigar destinacions i opcions per recomanar itineraris ideals
  • Reservar vols, allotjaments i activitats per a grups o individus
  • Gestionar consultes dels clients i resoldre interrupcions de viatge de manera eficient
  • Col·laborar amb proveïdors per assegurar ofertes i experiències exclusives
  • Gestionar reserves per a 20-50 clients setmanalment, assolint taxes de satisfacció del 95%
How to become a Agent de viatges

A step-by-step journey to becominga standout Planifica el teu creixement com a Agent de viatges

1

Adquirir experiència inicial

Començar en rols d'atenció al client o hostaleria per desenvolupar habilitats d'interacció amb clients, gestionant més de 50 consultes diàries.

2

Seguir formació en viatges

Inscriure's en cursos d'agències de viatges o certificacions, completant més de 100 hores de formació en sistemes de reserva.

3

Obtenir un lloc d'entrada

Sol·licitar rols d'agent júnior en agències, gestionant reserves inicials per a 10-15 clients al mes.

4

Construir xarxa i cartera

Unir-se a associacions del sector i mostrar viatges exitosos, expandint la base de clients un 20% anualment.

Skill map

Skills that make recruiters say “yes”

Layer these strengths in your resume, portfolio, and interviews to signal readiness.

Core strengths
Consultoria amb clients per descobrir necessitats de viatgePersonalització d'itineraris per a preferències diversesGestió de reserves a través de múltiples plataformesResolució de crisis durant interrupcions de viatgeNegociació amb proveïdors per a tarifes òptimes
Technical toolkit
Sistemes GDS com Sabre o AmadeusProgramari CRM per al seguiment de clientsEines de reserva en línia i APIsSistemes d'informació geogràfica (SIG)
Transferable wins
Escolta activa per als requisits dels clientsMultitarea sota terminis ajustatsComunicació persuasiva per a vendes addicionalsResolució de problemes en entorns dinàmics
Education & tools

Build your learning stack

Learning pathways

Un títol de batxillerat és suficient per entrar, però graus mitjans en turisme o hostaleria milloren les perspectives, amb camins enfocats en formació pràctica de reserves i atenció al client.

  • Certificat en Viats i Turisme (6-12 mesos)
  • Grau mitjà en Gestió d'Hostaleria (2 anys)
  • Grau en Estudis Turístics (4 anys)
  • Cursos en línia sobre geografia global i cultures

Certifications that stand out

Associat Certificat en Viatges (ACV)Servei de Designadors de la Indústria de Viatges (SIDV)Ambaixador Certificat en Turisme (ACT)Certificació d'Especialista en DestinacionsProfessional Global de Viatges (PGV)

Tools recruiters expect

Sistemes de Distribució Global (GDS)Programari de Gestió de Relacions amb Clients (CRM)Plataformes de reserva en línia com ExpediaEines de mapes com Google EarthEines de correu electrònic i reunions virtuals
LinkedIn & interview prep

Tell your story confidently online and in person

Use these prompts to polish your positioning and stay composed under interview pressure.

LinkedIn headline ideas

Optimitza el teu perfil de LinkedIn per atraure clients de viatges i empreses destacant l'expertesa en reserves i històries d'èxit amb clients.

LinkedIn About summary

Agent de viatges dedicat amb més de 5 anys creant itineraris a mida per a viatgers de lleure i negocis. Habilitat en reserves GDS, negociacions amb proveïdors i resolució d'incidents de viatge per assegurar experiències sense sobresalts. Apassionat per convertir somnis en realitat a través d'aventures personalitzades.

Tips to optimize LinkedIn

  • Mostra testimonis de clients amb fotos de viatges
  • Contacta amb professionals d'hostaleria diàriament
  • Comparteix consells i tendències de viatges setmanalment
  • Destaca certificacions en la secció d'experiència
  • Utilitza paraules clau en publicacions per a visibilitat

Keywords to feature

planificació de viatgespersonalització d'itinerarisespecialista en reservesdefensa de clientsexpert en destinacionscoordinació de toursviatges de lleureviatges de negocisassessorament en visatsturisme sostenible
Interview prep

Master your interview responses

Prepare concise, impact-driven stories that spotlight your wins and decision-making.

01
Question

Descriu com has gestionat un canvi d'itinerari de última hora d'un client.

02
Question

Quines estratègies utilitzes per vendre paquets de viatges addicionals?

03
Question

Com et mantens al dia amb les regulacions de viatges globals?

04
Question

Explica un moment en què has resolt una emergència de viatge per a un client.

05
Question

Com adaptaries un viatge amb pressupost per a una família de quatre?

Work & lifestyle

Design the day-to-day you want

Els agents de viatges treballen en entorns dinàmics d'agències o de manera remota, col·laborant amb clients i proveïdors per entregar 20-50 reserves mensuals, equilibrant temporades altes amb horaris flexibles.

Lifestyle tip

Prioritza la gestió del temps durant les ràfegues d'alta temporada

Lifestyle tip

Construeix confiança a través de consultes virtuals

Lifestyle tip

Mantingues l'organització amb calendaris digitals

Lifestyle tip

Busca equilibri treball-vida personal mitjançant opcions remotes

Lifestyle tip

Contacta en esdeveniments del sector cada trimestre

Career goals

Map short- and long-term wins

Avançar des de reserves d'entrada fins a liderar equips d'agències, expandint carteres de clients i especialitzant-se en mercats de nínxol com l'ecoturisme.

Short-term focus
  • Dominar sistemes GDS en 6 mesos
  • Assegurar 20 clients repetidors en el primer any
  • Completar certificació ACV ràpidament
Long-term trajectory
  • Llançar una agència de viatges especialitzada en 5 anys
  • Mentorar agents junyors en el creixement de l'agència
  • Alcançar estatus d'expert en nínxols de viatges de luxe