ዴስክቶፕ ደጋፊ እንጂነር
ዴስክቶፕ ደጋፊ እንጂነር በመሆን የሙያዎን ያዳብሩ።
የቴክኖሎጂ ሥራዎችን በማስታገስ እና ዴስክቶፕ ችግሮችን በፍጥነት በማስተካከል ቀጣይነት ማረጋገጥ
የባለሙያ እይታ ይገነቡ በዴስክቶፕ ደጋፊ እንጂነር ሚና
የአይቲ ባለሙያ የሃርድዌር እና ሶፍትዌር ችግሮችን ለመጨረሻ ተጠቃሚዎች የሚፈታ ዴስክቶፕ አካባቢዎችን በማካተት የሥራ ቀጣይነት ማረጋገጥ በ500 በላይ መሳሪያዎች ላይ የሚገኝ የጊዜ መቆሙን ለማቀነስ ከቡድኖች ጋር ማቋቋም
አጠቃላይ እይታ
የእድገት እና ምህንድስና ሙያዎች
የቴክኖሎጂ ሥራዎችን በማስታገስ እና ዴስክቶፕ ችግሮችን በፍጥነት በማስተካከል ቀጣይነት ማረጋገጥ
የተሳካ አሳይሷል
ባለሙያዎች ምን ይጠቀማሉ
- የኔትወርክ ግንኙነት ችግሮችን በ30 ደቂቃ ውስጥ ማወቅ እና ማስተካከል
- ሶፍትዌር ዝመናዎችን በማስተካከል የስርዓት ተጋላጭነትን በ40% መቀነስ
- ለመንፈስ ተጠቃሚዎች ሪሞት ደጋፍ በመስጠት በቀን 50 ቲኬቶችን ማስተካከል
- ንባብ መሳሪያዎች እንደ ፕሪንተሮችን በማዘጋጀት 99% የሥራ ጊዜ ማረጋገጥ
- በቲኬቲንግ ስርዓቶች ውስጥ መፍትሄዎችን ለማካተት መጻፍ
- ውስብስብ ችግሮችን ወደ የአይቲ አስራማሚ ሰራተኞች በፍጥነት ማስተላለፍ
ደረጃ በደረጃ መንገድ ወደ መሆንተለይቶ ተደራሽ ዴስክቶፕ ደጋፊ እንጂነር እድገትዎን ያብቃሉ
መሰረታዊ የአይቲ እውቀት ማግኘት
በኮምፒውተር ሃርድዌር እና መሰረታዊ ኔትወርክ ውስጥ የመጀመሪያ ደረጃ ትምህርቶችን በማጠናቀቅ የተግባር መፍትሄ ችሎታዎችን መገንባት
ተግባራዊ ልምድ ማግኘት
በእውነታዊ ዓለም ተጠቃሚ ችግሮችን ለማስተካከል ተለማመዶች ወይም የሂልፕ ዴስክ ሚናዎችን ማግኘት
ተዛማጅ ማረጋገጫዎችን መከተል
ቴክኒካል ችሎታዎችን ለማረጋገጥ CompTIA A+ እና Network+ ማግኘት
ቀላል ችሎታዎችን ማዳበር
በደንበኛ አገልግሎት ስልጠና በመግለጽ እና በችግር መፍትሄ ችሎታዎችን ማጠንከር
ተቋማት የሚሉት ችሎታዎች “አዎ”
በCVዎ፣ ፖርትፎሊዮዎ እና በቃለ ድርድሮች እነዚህን ጥንካሬዎች ያካትቱ የዝግጅትነት ምልክት ይስጡ።
የትምህርት ስትዕፍዎን ይገነቡ
የትምህርት መንገዶች
ብዙውን ጊዜ በአይቲ ወይም ኮምፒውተር ሳይንስ ዲፕሎማ ይጠይቃል፤ ለእድገት ባችለር ዲግሪ ይመከራል። በእውነታዊ ደጋፍ ሁኔታዎች የሚቀምጥ ተግባራዊ ላቦራቶሮች ላይ ያተኩሩ።
- በኢንፎርሜሽን ቴክኖሎጂ ዲፕሎማ
- በኮምፒውተር ሳይንስ ባችለር ዲግሪ
- በኮምፒውተር ጥገና ባለሙያ ስልጠና
- በአይቲ ደጋፍ የመስመር ቤትክያምፕ
- ከማህበረሰብ ኮሌጅ ፕሮግራሞች ጋር የተዋሃደ ማረጋገጫዎች
- በኮርፖሬት አይቲ አበባዎች ውስጥ ተለማመዶች
ተለይተው የሚታዩ ማረጋገጫዎች
ተቋማት የሚጠቀሙባቸው መሳሪያዎች
ታሪክዎን በተስማሚ መንገድ በመስመር እና በግለሰብ ይነግሩ
ቦታዎን ለማጠንከር እና በቃለ ድርድር ጫና ስር ለመቆየት እነዚህን ጥያቄዎች ይጠቀሙ።
የLinkedIn ርዕስ ሀሳቦች
በዴስክቶፕ ችግሮች ላይ በሚጠቅምበው ትክክለኛዎትን ያሳዩ፣ ተጽእኖውን እንደ 'የጊዜ መቆሙን በ35% ለ200 በላይ ተጠቃሚዎች ቀነሰ' በማስተዋወቅ እና በቡድን የአይቲ ደጋፍ ማበረታታትን ያጎሉ።
የLinkedIn ስለ አንድ ማጠቃለያ
በ5 ዓመታት በላይ ልምድ ያለው ዴስክቶፕ ደጋፊ እንጂነር ቀጣይነት ያለው የቴክኖሎጂ ሥራዎችን ያረጋግጣል። ችግሮችን ማወቅ፣ ዝመናዎችን ማስተካከል እና ከተለያዩ ተግባራዊ ቡድኖች ጋር በማቋቋም 99% የስርዓት ቀጣይነት ማካተት ይበልጣል። በተለዋዋጭ አካባቢዎች ውስጥ ተጠቃሚ ተግባርነትን ለማሻሻል እንደ SCCM እና Active Directory ያሉ መሳሪያዎችን ማጠቀም ይወድሃል።
LinkedIn ለማሻሻል ምክሮች
- ተጽእኖዎችን በማስተዋወቅ እንደ 'በወር 150 በላይ ቲኬቶችን በ95% ተግባራዊነት ተፈታ'
- ማረጋገጫዎችን በችሎታዎች ክፍል በግልጽ ማሳየት
- ከአይቲ ባለሙያዎች ጋር በቡድኖች እንደ 'አይቲ ደጋፍ ማህበረሰብ' በመቀላቀል ኔትወርክ ማድረግ
- በፖስቶች ውስጥ ቃላት እንደ 'ዴስክቶፕ ደጋፍ' እና 'ተግባር መፍትሄ' መጠቀም
- የተፈቱ ችግሮች ባሉ ጥናቶችን ለማቅረብ ትክክለኛዎትን ማሳየት
- ፕሮፋይልን በሳምንት በማዘጋጀት የቅርብ ጊዜ ስልጠና ወይም መሳሪያ ችሎታዎችን ማድረግ
ለማሳየት ቁልፍ ቃላት
የቃለ ድርድር ምላሹዎችን ያስተአድሩ
ድልዎችዎን እና የውሳኔ አሰጣጨርዎችን የሚያብራራ አጭር እና ተጽዕኖ ያለው ታሪኮችን ያዘጋጁ።
ተጠቃሚ ስለት ኮምፒውተር ተግባር ቀስ በቀስ ስለሆነ እንዴት ተግባር መፍትሄ ትኖራለህ?
ለሪሞት ተጠቃሚ የኔትወርክ ግንኙነት ችግር ለማስተካከል እርምጃዎችን ግለጽ
በገና ጊዜዎች በርካታ ደጋፍ ቲኬቶችን እንዴት ታቅዳለህ?
አዲስ ተጠቃሚ መለያ በአክቲቭ ዲረክቶሪ ማዘጋጀትን አስተውል
በማልዌር ማስወገጃ እና መከላከል ምን ልምድ አለህ?
ከተበሳጭ አስፈፃሚ የተገደበ ችግር እንዴት ትቆጣ?
የስርዓት መቋረጥ ለማስተካከል ከሌላ ቡድን ጋር ተብብረው ያለ ጊዜ አነው
ደጋፍ ውጤታማነትን ለመለካት ምን ግንዛቤዎች ታከተታለህ?
የቀን ቀን የሚፈልጉትን ይነግሩ
በቦታ እና ሪሞት ደጋፍ የሚገኝ ተለዋዋጭ ሚና፣ ብዛታው 40 ሰዓታት በሳምንት በመቋረጥ ጊዜ በተጨማሪ ጊዜ። በቡድን ቢሮ አካባቢዎች ውስጥ ተግባራዊ ተግባር መፍትሄን ከተነሳሽ ጥገና ጋር ያመጣ
ከኦትራዎች ጥሪዎች ለመከላከል የተለያዩ ድንቦችን ማዘጋጀት
ለዝመናዎች እና ቁጥጥሮች የጊዜ ቅፅ ማጠቀም
ተጠቃሚዎች ጋር የግንኙነት ማይቆም ለቀላል ችግር መፍትሄ ማገናኘት
የተደጋግሚ መሳሪያዎችን ለድጋሚ ደጋፍ ተግባራት መጠቀም
በቡድን ዙርያ ተሳትፎ በኦን-ካል ተግባራት መሳተፍ
ለተኮር ትዕግስት ተቀማጭ የሥራ ቦታ ማካተት
አጭር እና ረጅም ጊዜ ድልዎችን ይተኩ
ከተግባራዊ ደጋፍ ወደ ስትራቴጂካዊ አይቲ ሚናዎች በማስፋፋት በኦቶሜሽን እና ደህንነት ላይ በመገንባት በ3-5 ዓመታት ውስጥ ቅድሚያ ማግኘት ይሞክሩ በመጠን የሚታወቁ ውጤታማነት ጥቅሞችን ማቅረብ
- በቀጣዩ አመት ሁለት አዲስ ማረጋገጫዎች ማግኘት
- የቲኬት መፍትሄ ጊዜን በ20% መቀነስ
- የተጫወተ ደጋፍ ሰራተኞችን በተሟላ ልማዶች መመራመር
- ለየተለመዱ ችግሮች የራስ-አገልግሎት ፖርታል መተግበር
- ኔትወርክ እንጂነሮችን ለማዳበር ማየት
- በሩብ ዓመታዊ የተጠቃሚ ተግባራዊነት 98% ማሳካት
- ወደ አይቲ መዋቅር ባለሙያ ሚና ማስተላለፍ
- ከ1000 በላይ መጨረሻ ነጥቦች የሚቆጣ ደጋፍ ቡድን መሪ ማድረግ
- በድርጅት ላይ የአይቲ ፖሊሲ ማዕከል መስጫ
- በሳይበር ደህንነት ማስተርስ ተማር ለከፍተኛ ሚናዎች
- በድር ላይ የተመሰረተ ዴስክቶፕ አካባቢዎች ላይ ማዳበር
- የሥራዎችን የሚቆጣ የተማረ አይቲ ማኔጀር ማድረግ