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Exemplo de Currículo para Representante de Atendimento ao Cliente

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Este exemplo de currículo para representante de atendimento ao cliente destaca como você equilibra empatia com eficiência. Ele exibe suporte por telefone, chat e e-mail com métricas em torno de CSAT, tempo de atendimento e retenção para provar que você eleva a experiência do cliente.

A prévia enfatiza a colaboração com equipes de produto, faturamento e técnicas para resolver problemas complexos enquanto protege a lealdade à marca.

Personalize o exemplo nomeando CRMs, sistemas de tickets e fluxos de escalação que você gerencia, e destaque contribuições em treinamentos ou base de conhecimento que ajudam toda a equipe.

Resume preview for Exemplo de Currículo para Representante de Atendimento ao Cliente

Highlights

  • Quantifica métricas de CSAT, FCR e retenção valorizadas por líderes de suporte.
  • Demonstra melhorias em base de conhecimento e processos que elevam a eficiência.
  • Mostra colaboração multifuncional com equipes de produto e faturamento.

Tips to adapt this example

  • Liste pontuações de QA, adesão ou métricas de confiabilidade de horário.
  • Adicione contribuições de mentoria ou treinamento para se destacar em papéis sênior.
  • Mencione configuração de tecnologia WFH ou conformidade de segurança se aplicando a equipes remotas.

Keywords

Atendimento ao ClienteCentral de ChamadasTicketsCSATTempo de AtendimentoZendeskSalesforce Service CloudRetençãoEscalaçãoBase de Conhecimento

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