Exemplo de Currículo para Representante de Atendimento ao Cliente
Este exemplo de currículo para representante de atendimento ao cliente destaca como você equilibra empatia com eficiência. Ele exibe suporte por telefone, chat e e-mail com métricas em torno de CSAT, tempo de atendimento e retenção para provar que você eleva a experiência do cliente.
A prévia enfatiza a colaboração com equipes de produto, faturamento e técnicas para resolver problemas complexos enquanto protege a lealdade à marca.
Personalize o exemplo nomeando CRMs, sistemas de tickets e fluxos de escalação que você gerencia, e destaque contribuições em treinamentos ou base de conhecimento que ajudam toda a equipe.
Destaques
- Quantifica métricas de CSAT, FCR e retenção valorizadas por líderes de suporte.
- Demonstra melhorias em base de conhecimento e processos que elevam a eficiência.
- Mostra colaboração multifuncional com equipes de produto e faturamento.
Dicas para adaptar este exemplo
- Liste pontuações de QA, adesão ou métricas de confiabilidade de horário.
- Adicione contribuições de mentoria ou treinamento para se destacar em papéis sênior.
- Mencione configuração de tecnologia WFH ou conformidade de segurança se aplicando a equipes remotas.
Palavras-chave
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