Exemplo de Currículo para Gerente de Atendimento ao Cliente
Este exemplo de currículo para gerente de atendimento ao cliente destaca a liderança estratégica sobre equipes de suporte multicanal. Ele exibe a propriedade de KPIs, planejamento de força de trabalho e parcerias cross-funcionais que moldam diretamente a retenção e a receita.
Métricas trazem seu impacto à vida — ganhos em CSAT, redução de churn e aumentos de produtividade que vêm de coaching e investimentos em ferramentas.
Personalize compartilhando os CRMs, bases de conhecimento e frameworks de QA que você implementa, além de qualquer iniciativa de voice-of-customer que você lidere com produto e marketing.
Highlights
- Possui KPIs de experiência do cliente e melhorias cross-funcionais.
- Demonstra liderança de pessoas com vitórias em engajamento, retenção e QA.
- Conecta insights de clientes com produto e logística para impacto mensurável nos negócios.
Tips to adapt this example
- Inclua credenciais de desenvolvimento de liderança ou coaching para reforçar o gerenciamento de pessoas.
- Note relacionamentos com vendas, produto ou operações para mostrar influência cross-funcional.
- Destaque playbooks de crise ou protocolos de escalonamento que você criou para gerenciar picos.
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