Contoh Resume Perwakilan Layanan Pelanggan
Contoh resume perwakilan layanan pelanggan ini menyoroti bagaimana Anda menyeimbangkan empati dengan efisiensi. Ini menampilkan dukungan telepon, obrolan, dan email dengan metrik seputar CSAT, waktu penanganan, dan retensi untuk membuktikan bahwa Anda meningkatkan pengalaman pelanggan.
Pratinjau menekankan kolaborasi dengan tim produk, penagihan, dan teknis untuk menyelesaikan masalah kompleks sambil melindungi loyalitas merek.
Sesuaikan contoh dengan menyebutkan CRM, sistem tiket, dan alur kerja eskalasi yang Anda kelola, serta soroti kontribusi pelatihan atau basis pengetahuan yang membantu seluruh tim.
Highlights
- Mengukur metrik CSAT, FCR, dan retensi yang dihargai oleh pemimpin dukungan.
- Menunjukkan peningkatan basis pengetahuan dan proses yang meningkatkan efisiensi.
- Menunjukkan kolaborasi lintas fungsi dengan tim produk dan penagihan.
Tips to adapt this example
- Daftarkan skor QA, kepatuhan, atau metrik keandalan jadwal.
- Tambahkan kontribusi mentoring atau pelatihan untuk menonjol di peran senior.
- Sebutkan pengaturan teknologi WFH atau kepatuhan keamanan jika melamar ke tim jarak jauh.
Keywords
More resume examples
Explore more curated examples you might find useful.
Contoh Resume Profesional Pusat Panggilan
AdministrativeSoroti manajemen antrian, skor kualitas, dan kontribusi pelatihan yang menjaga pusat panggilan tetap berkinerja.
Contoh Resume Asisten Kantor
AdministrativeTunjukkan dukungan administratif yang dapat diandalkan, kolaborasi lintas tim, dan peningkatan alur kerja untuk peran asisten kantor.
Contoh Resume Manajer Layanan Pelanggan
AdministrativeTekankan kepemimpinan, pelatihan, dan peningkatan pengalaman pelanggan yang dapat menskalakan tim garis depan.
Create your professional resume in minutes
Join thousands of job seekers who have landed their dream jobs with our resume builder.