Contoh Resume Perwakilan Layanan Pelanggan
Contoh resume perwakilan layanan pelanggan ini menyoroti bagaimana Anda menyeimbangkan empati dengan efisiensi. Ini menampilkan dukungan telepon, obrolan, dan email dengan metrik seputar CSAT, waktu penanganan, dan retensi untuk membuktikan bahwa Anda meningkatkan pengalaman pelanggan.
Pratinjau menekankan kolaborasi dengan tim produk, penagihan, dan teknis untuk menyelesaikan masalah kompleks sambil melindungi loyalitas merek.
Sesuaikan contoh dengan menyebutkan CRM, sistem tiket, dan alur kerja eskalasi yang Anda kelola, serta soroti kontribusi pelatihan atau basis pengetahuan yang membantu seluruh tim.
Highlights
- Mengukur metrik CSAT, FCR, dan retensi yang dihargai oleh pemimpin dukungan.
- Menunjukkan peningkatan basis pengetahuan dan proses yang meningkatkan efisiensi.
- Menunjukkan kolaborasi lintas fungsi dengan tim produk dan penagihan.
Tips to adapt this example
- Daftarkan skor QA, kepatuhan, atau metrik keandalan jadwal.
- Tambahkan kontribusi mentoring atau pelatihan untuk menonjol di peran senior.
- Sebutkan pengaturan teknologi WFH atau kepatuhan keamanan jika melamar ke tim jarak jauh.
Keywords
More resume examples
Explore more curated examples you might find useful.
Contoh Resume Koordinator Administratif
AdministrativeTekankan koordinasi program, komunikasi pemangku kepentingan, dan tata kelola alur kerja yang menjaga keselarasan departemen.
Contoh Resume Asisten Administratif
AdministrativeTunjukkan pengendalian kalender, koordinasi pemangku kepentingan, dan perbaikan proses yang menjaga tim tetap produktif.
Contoh Resume Spesialis Masukan Data
AdministrativePamerkan kecepatan ketikan, kebersihan data, dan kesadaran kepatuhan yang menjaga catatan tetap bersih dan siap audit.
Create your professional resume in minutes
Join thousands of job seekers who have landed their dream jobs with our resume builder.